各大货运网络测车APP 各种软件无视频记录和一键报警功能
记者实际上发现，大多数货运网络中的汽车相关应用程序的安全功能并不完善，需要付出更多努力来确保“人”和“货”安全送达目的地。
近日，湖南省长沙市23岁女子车女士跳车身亡，引起社会广泛关注，并敲响了同城货运行业的安全警钟。2月23日，记者对同一个城市货运网络中的几款汽车相关应用进行了实测，发现货运网络中大部分汽车相关应用的安全功能并不完善，需要付出更多努力来保证“人”和“货”安全送达目的地。
货拉拉事件暴露行业短板
近年来，货运行业借鉴网络汽车模式，更好地满足大、中、小托运人和居民的分散货运需求，提高货物流通效率，实现快速发展。货运距离上，货运网络可分为长途货运和同城货运，同城货运平台主要为商家和个人提供拉货、搬家等服务。
智研数据发布的研究报告显示，同城货运市场规模逐年增长，从2013年的7100亿元增长到2019年的12732亿元，复合年增长率为10.22%。
货物牵引应用的跟车选项
此次事件中的货运代理成立于2013年，是同城货运的龙头平台之一。根据田燕的数据，霍拉拉是一家从事同城/跨市货运、企业物流服务、搬家、零担、租车、售后服务的互联网物流商城。截至2020年11月，拉货业务范围覆盖mainland China 352个城市，月司机48万人，平台月用户720万人。
在快速发展的形势下，长沙的货运小姐，一名23岁跳窗身亡的女性用户，暴露出APP的无行程录音、录像设备等安全隐患。随后，记者发现，用户的人身保护是同城货运各大在线车商相关应用普遍存在的安全缺陷。
部分APP提供跟车服务
2月23日，记者体验了同城货运网的拉货、快狗打车、省背车、快递顺路、蓝犀牛等用车APP，测查平台安全功能是否完善。
快狗打车APP的一键报警功能
打开同城货运网的汽车APP后，可以在首页看到不同车型的详细介绍，用户可以根据需要选择自己的车型。记者看到APP上的安全提示很少，提示的内容也不详细。例如，当货物被放置时，您可以看到安全标志。点击标志后，可以看到相关提示内容：“全方位安全，保障您的安全：平台兄弟已通过实名认证；平台兄弟都是通过培训就业的；弟弟出门前会进行人脸验证；全程开启手机号码保护；全程监督服务，独家客服一对一服务。”
一些应用程序提供拉货和搬家的跟车服务。拯救后车和蓝犀牛。下单时可以选择跟车服务。记者咨询客服时，省、省客服表示目前只为商品提供相关保险，并建议用户不要适当跟车。快狗出租车在APP的服务协议中明确表示“不提供任何形式的客运服务，包括跟车和客运”。
在货代上，用户可以选择下单时是否跟车，并注明跟车人数。但当记者问货拉拉客服能不能跟车时，客服回应：“考虑到安全问题，客户现在不能跟车。”
多款软件无录音录像功能
记者发现，大多数货运网车平台都为用户提供号码保护，用户可以隐藏自己的真实手机号码，使用虚拟号码联系司机。然而，没有
据记者采访，很多使用过货运网汽车服务的用户认为，货运网汽车APP的安全功能不如滴滴等客运网完善。“这些货运应用的安全功能相对较少，如果有的话，也比较简单。如果行程中出现纠纷或异常行为，很难第一时间进行监控和预警，更谈不上必要时采取措施紧急介入。”叶女士说。
值得注意的是，由于缺乏行业规范，同城货运的混乱局面已经出现很久了。记者查询了消费者服务平台的“黑猫投诉”，发现货运司机坐在地上的价格和平台客服反馈慢是常见的消费者槽点。另外，很多司机投诉货运平台方，说平台不退司机押金，无法结算运费。
[记者]欧楚欣
[实习生]李
[作者]欧楚欣
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